Atento inauguró nueva plataforma de atención
Atento Uruguay, compañía especializada en la prestación de servicios de atención de la relación entre las empresas y sus clientes a través de "contact centers" o plataformas multicanal (teléfono, fax, internet), inauguró una nueva plataforma de atención en la calle Colonia 1979, la que dará empleo a 500 personas, cifra que se prevé aumentar a 1.000 durante este año y a 1.500 para 2009.
Durante el acto inaugural se hicieron presentes la ministra de Educación y Cultura, María Simón, quien asistió en representación del presidente de la República, Tabaré Vázquez, el presidente del Grupo Atento, Pedro Villar, y el gerente general de Atento Argentina y Uruguay, Nelson Armbrust, entre otras autoridades. La plataforma tiene capacidad para 500 personas y cuenta con 230 puestos de atención. Los puestos de trabajo están orientados a asesores telefónicos y como únicos requisitos, se solicita contar con estudios secundarios completos, manejo de herramientas informáticas y buena dicción. La compañía, que comenzó a desarrollar sus operaciones en Uruguay en mayo de 2006, ha decidido quintuplicar su plantilla de personal, debido a que fue elegida por dos clientes internacionales para deslocalizar sus servicios. Esta selección fue motivada por el nivel de desempeño de los trabajadores uruguayos y por el buen clima laboral existente en Atento en Uruguay. En tal sentido, Atento Uruguay fue distinguida en 2007 como una de las mejores empresas para trabajar en el país, por Great Place to Work, obteniendo el cuarto puesto del ranking nacional. Los interesados en postularse para ingresar a trabajar en Atento Uruguay deberán ingresar sus datos en www.atento.bumeran.com.ar Atento Uruguay comenzó a operar en mayo de 2006 con unos 50 empleados. De cara a 2008, la compañía espera continuar el crecimiento diversificando su cartera de clientes y prevé avanzar en el mercado local, así como continuar posicionando al país como una alternativa atractiva de deslocalización, aprovechando el buen nivel cultural de los empleados y su buen clima laboral. En la actualidad, Grupo Atento ocupa el quinto lugar en el ranking de facturación mundial del sector de contact centers y cuenta con una plantilla cercana a las 124.000 personas y una red mundial de puestos de atención superior a los 53.200. Su facturación en 2007 fue de 1.179,9 millones de euros. La presencia de Grupo Atento, filial del Grupo Telefónica, se concentra fundamentalmente en Latinoamérica (Brasil, Argentina, Chile, Colombia, El Salvador, Guatemala, México, Perú, Panamá, Uruguay y Venezuela), si bien Atento cuenta también con filiales en Marruecos, España y Puerto Rico y con oficinas comerciales en Estados Unidos y Francia. Grupo Atento tiene una cartera de 400 empresas de los sectores de telecomunicaciones, banca, seguros, tecnología, transporte y retail a los que ofrece una amplia oferta de servicios y soluciones diferenciales de outsourcing de atención y gestión de clientes. |