Destacó que, en América Latina, ha habido un cambio cultural "muy importante"; en las relaciones de consumo. Según él, hace 25 años atrás, el escenario era muy diferente. Actualmente, los países, en general, cuentan con una legislación de protección al consumidor, agencias de gobierno y organizaciones civiles que se preocupan por el tema. Sin embargo, la realidad difiere en cada país. Igualmente, indicó que hay algo en común. Las dos áreas que reciben mayores quejas y reclamos, en América Latina, corresponden al área financiera y de telecomunicaciones.

También se refirió a la "letra chica"; de los contratos. De acuerdo con Trímboli, "no es un tema superado"; en la región, dado que, para las personas, es algo inteligible. "Lo lees 20 veces y no podés sacar una conclusión clara";. A su vez, manifestó que están llenos de cláusulas abusivas. De modo que es importante avanzar en ese aspecto.