Exigir lo que promete la publicidad, que se cumpla la garantía o que los intereses no superen los límites legales: son prácticas razonables pero no tan extendidas como deberían. La mayor parte de la sociedad conoce "poco y nada" sobre sus derechos como consumidora, según un estudio. Desde el gobierno se busca fortalecer ese aspecto del comercio. Se trata de que las empresas actúen responsablemente y que los consumidores eleven el umbral de exigencia, dijo Fernando Antía, director general de Comercio.