Cómo gestionar empresas
en entornos recesivos

El seminario "Herramientas efectivas para gestionar empresas en entornos recesivos", que tendrá lugar el viernes 23 de mayo, está dirigido a propietarios, directores y gerentes del área comercial y de marketing de Pequeñas y Medianas Empresas. El evento está a cargo de MS Marketing, BDM Comunicadores y Sistemas Opus.

Los objetivos se concentran en la transmisión de conceptos de gestión organizacional en un contexto recesivo, realzando el valor del cliente como centro de la actividad empresarial, en aportar herramientas de marketing relacional y negociación aplicables a clientes y proveedores que permiten maximizar los resultados y, por último, en resaltar la importancia del software CRM (Customer, Relationship, Management) como soporte para una gestión eficiente y adaptada a cada organización.

La propuesta se divide en tres módulos:

1) ¿Cómo gestionar los clientes clave para potenciar la rentabilidad?
A cargo de A/M Milton Souza
- Marketing relacional
- Clasificación de clientes
- Medición de satisfacción
- Herramientas para potenciar la satisfacción de clientes

2) Presentación del software CRM
Disertante: Ing. Fernando Martínez (director de Sistemas Opus)
- Presentación general del paquete
- El software CRM como soporte de una gestión eficiente, ¿qué puede hacer por mi empresa? Ejemplos.
- Posibilidades de compatibilización con otros softwares

3) Negociación aplicada a optimizar relaciones con proveedores y clientes
Disertante: A/M Marianela Vignoli (consultora senior MS Marketing)
- Surgimiento de la economía de servicios
- Qué es negociar: el cliente como sujeto de negociación
- Paradigmas para la negociación
- La programación neurolingüística aplicada a la negociación
- La comunicación en la negociación. Estilos

El encuentro tendrá lugar el viernes 23 de mayo, de 8.30 a 13.30 horas, en la sala de conferencias del Hotel Meliá Confort. La entrada es gratuita, exclusivamente por invitación, con previa confirmación de asistencia.

Por informes llamar al teléfono 203 0986 o comunicarse a través de la dirección de correo electrónico ms@msmarketing.com.uy.

Entrevista a Milton Souza, director general de MS Marketing