El grupo sostiene, en base al Código de Aguas, "no abonar por los meses que el servicio no se cumplió debidamente a todos los ciudadanos e incluso retribuir el pago al ciudadano durante los meses que se incumplió el servicio, y que recién comiencen a abonar cuando el servicio se estabilice en Maldonado".

El Código señala en su artículo 47 que "para otorgar las autorizaciones y las concesiones o permisos en su caso, se cuidará que, como consecuencia de las obras o labores, no se produzca contaminación o perjuicio a las napas acuíferas, ni se deriven o distraigan aguas públicas de su corriente natural, ni se causen daños a terceros".

El grupo de ciudadanos señala que "de acuerdo al derecho de los consumidores, si el consumidor paga un servicio y el servicio es malo o no cumple con lo prometido, el consumidor puede tomar medidas legales contra la empresa que está fallando con su servicio, Y más, tratándose quien falla con el servicio de un organismo del Estado que debería proteger los derechos de los ciudadanos y no lo está haciendo".