Del paradigma "yo mando y ustedes obedecen";, se pasó a la idea de que hay que convencer, seducir y motivar. "Hoy hablamos de colaboración y no solamente de dirección y control";, precisó Icasuriaga.

"Hasta ahora, el líder que era uno. Importante, carismático, visionario, el que tenía todas las respuestas";, aseguró. Sin embargo, el modelo actual es el de "liderazgo distribuido", donde conviven distintos tipos de liderazgo. Por ello, para él, el arte, en la gestión, está en "cómo hacer para convivir con esos estilos, reconocerlos, potenciarlos y aprovechar" lo mejor de cada uno. 

Asimismo, dijo que, en el presente, "se busca que las áreas de recursos humanos estén más cerca, pero pensando más lejos";: "Mas cerca de lo que quieren las personas de la organización, los directivos, la comunidad", pero con un "pensamiento a largo plazo";.

Las nuevas generaciones han sido clave para dichas innovaciones. Según el entrevistado, también se ha producido un cambio en las relaciones de las personas con el trabajo. Es que, actualmente, a diferencia de lo que sucedía "el trabajo no es solamente un trabajo, sino que es una manera de realizarse";.