Ricardo destacó la importancia de "entender bien los patrones de viaje"; ya que "permite diseñar mejores servicios";. Para el chileno, para diseñar un buen sistema de transporte es fundamental conocer los hábitos de los usuarios. "Hoy lo que estamos tratando de entender es todo el patrón de viajes, el patrón de actividades que tiene una persona durante el día para facilitar y diseñar sistemas de transporte que sean amistosos con los usuarios, entregarles la información adecuada";.

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