Ayer a las 5:45 AM ante un problema en la calle, en la puerta de mi casa (una "riña") llamé al 911. En la 1ª llamada me atiende un contestador diciéndome que no había operadores disponibles (no recuerdo las palabras textuales pero lo que decía básicamente era eso) y para peor me cortan la llamada. Llamé dos veces más y sucedió lo mismo; por un momento tuve la sensación que estaba llamando para pedir un taxi (que por cierto hubiera venido más rápido) y no a pedir ayuda.  La 4ª vez que llamé me atendió una operadora, a esa altura había llegado un patrullero no sé si de paso o algún vecino llamó con éxito.

Horrorizada por el servicio del 911 efectué el reclamo a la operadora quién me pasó con el encargado de turno. El mismo me dijo (lamentablemente no recuerdo el nombre) que la llamada no se corta, que yo estaba equivocada; ante mi insistencia me dijo que debería ser un problema de línea y que justo en el momento que llamé se estaría dando el cambio de operadores...  Ambas justificaciones inaceptables para mi gusto. Le pregunté qué hubiera pasado si llamaba porque me estaban robando en ese momento o me enfrentaba a una situación de mayor riesgo, obviamente me repitió "problemas de línea señora"...

Gracias,
Laura