Herreros pretende quitarle algunas vendas a la gente y a los empresarios, diciéndoles que nunca más subestimen a sus clientes.

El licenciado cree que los buenos "ya empezaron a ganar", debido a que Internet hace que predomine la "transparencia", haciendo "cada vez más difícil esconder el mal y engañar a la gente". Agregó que en este contexto "las élites y los clientes" tienen "la misma información" y cuando alguien hace algo bueno o malo pero "suficientemente importante", el hecho "da la vuelta al planeta en cuestión de segundos". 

Para Herreros, el cambio en la cultura empresarial "tiene que ser algo en que la gente y los directivos crean", y que se lleva a cabo "con acciones día a día" solamente "haciendo aquello que sea bueno para tus clientes", mediante acciones que "puedas explicar" sin tener "nada que ocultar".   

De esta forma, las empresas conseguirán "no tener crisis", y además "que los clientes se conviertan en un embajador" de la marca "sin ganar un dólar", porque al final "le creemos mucho más a nuestros iguales" que a otro mecanismo de convencimiento.  

Por último informó que su libro se puede conseguir en formato digital a través de Amazon, y el 100% de las ganancias que percibe por derechos de autor son donadas a la fundación Sandra Ibarra, que ayuda a pacientes con cáncer en España. 

Escuche la entrevista completa aquí: