Desde 2007 se entregaron 420.000 computadoras, las cuales son reparadas por "Ceibal móvil" que recorre las escuelas y centros de estudios, de manera mensual o quincenal para que el servicio técnico sea más eficiente, atendiendo bloqueos de máquina, problemas de software, fallas en el teclado o en las antenas.

En 2010 comenzó la primer etapa de entrega y recambio de equipos para alumnos de Educación Media (laptops azules, modelos XO 1.5 y Magallanes). En 2011 se implementó la segunda etapa y se cambiarán las laptops de los estudiantes de 1º a 3º año de educación media de todo el país.   

Fiorella Haim, Gerente de Operaciones del Plan Ceibal, explicó a Presidencia que las XO están diseñadas para niños de 6 años en adelante, situación por la cual es lógico que tengan cierta vida útil y resistencia al trato propio de un niño.

 
El servicio técnico (0800 2342 o *2342) se encarga de reparar todas las XO con roturas propias del uso, de manera gratuita.

 
También continúa vigente el servicio que provee el Correo nacional en el interior por el cual traslada las máquinas rotas hasta los talleres del Plan y las devuelve a su lugar de origen una vez reparadas. Haim explicó que cuando las roturas provienen del mal uso de la XO, la reparación implica un costo frente a la destrucción total de las laptops o ante daños físicos en la pantalla. Igualmente, son menores los casos que se presentan con este tipo de problema, resaltó la entrevistada.

Foto: Presidencia