En una sesión de preguntas y respuestas online abierta al público y organizada por Facebook, Zuckerberg explicó que tomaron esta controvertida decisión para que cada aplicación pudiese centrarse en una tarea distinta: una funciona como red social y la otra como aplicación de mensajería.

"La mensajería es una de las pocas cosas que la gente usa más que las redes sociales. Obligar a la gente a instalar una nueva aplicación resultó doloroso en el corto plazo, pero si queríamos ofrecer un buen servicio, debíamos tomar esta decisión", indicó Zuckerberg ante la pregunta de uno de los participantes.

Desde hace algunos meses, todos los usuarios de la aplicación móvil de Facebook que quieran enviar o recibir mensajes en su cuenta de la red social deben descargarse e instalarse forzosamente otra aplicación específica para ello, lo que ha sido motivo de controversia y ha levantado quejas de parte de los usuarios.

"No permitimos que la gente elija si se quiere descargar o no la aplicación de mensajería porque ésta es más rápida, de manera que quien la usa responde a los mensajes más rápido, mientras que si sus amigos no la usaran responderían de forma más lenta y el servicio empeoraría para toda la comunidad", concluyó.