En el sitio web de WhatsApp se indican los pasos a seguir para recuperar chats en Android y Apple a través de iCloud.

Según informan, basta con desinstalar el programa y volver a descargarlo ya que "cada 24 horas, WhatsApp automáticamente guarda tu historial de chats en la carpeta WhatsApp de tu dispositivo Android. Esta carpeta está ubicada en la memoria interna del dispositivo o en la tarjeta externa";.

Si una vez completado el procedimiento éste no funcionó es posible que se deba a que el historial de chats está fallado, a que la copia de seguridad es demasiado vieja o que el usuario cambio su número de teléfono.

En WhatsApp los chats se guardan por siete días, pero en el caso de iOS los mensajes borrados no pueden recuperarse. Lo que sí es posible es realizar una copia en iCloud de imágenes y conversaciones pero no de videos ya que estos ocupan demasiado espacio.