El sitio web de la empresa informa que el problema afecta "a un pequeño porcentaje" de los dispositivos vendidos entre septiembre de 2014 y enero de 2015, que están sacando fotos borrosas debido a un defecto en la cámara. En este caso Apple lo reemplazará gratuitamente.

Los clientes afectados pueden contactarse con cualquier proveedor de servicios autorizado o tienda de Apple e indicar el modelo del equipo, número de serie e imei del equipo para conocer si se encuentra dentro de los celulares defectuosos.

Los números de serie se encuentran en "Ajustes General Información" del aparato. También se puede hallar en la caja original del dispositivo o se puede consultar en iTunes.