La semana pasada un grupo chino de protección al consumidor pidió a Apple investigar problemas con algunas unidades del iPhone 6 y iPhone 6S que se apagan solas.

En un mensaje en su página de ayuda al cliente, la empresa reconoce que hay "un muy pequeño número de iPhones 6S que pueden apagarse solos inesperadamente".

Apple en peligro. Por primera vez un virus ha logrado extorsionar a los usuarios https://t.co/F8GipMofUA pic.twitter.com/8fTEZvHvyw

— El Espectador (@espectador810) 7 de marzo de 2016

Apple explica que no se trata de un asunto de seguridad y que solo afecta a un número de serie limitado que fueron fabricados entre septiembre y octubre de 2015.

Para solucionar la situación, el cliente debe visitar una tienda de Apple o un Proveedor de Servicio Autorizado de Apple y hacer revisar el número de serie del teléfono para confirmar si es elegible para el cambio de batería, sin costo alguno.

Para que la batería sea reemplazada, su teléfono o debe estar funcionando correctamente, con excepción del problema que se pretende arreglar.

Si la pantalla está rota y eso impide el proceso de cambio de la batería el cliente deberá pagar por el reemplazo de la misma antes de recibir la nueva batería.

Los usuarios con problemas deben acudir a un centro de reparación autorizado por Apple o a una tienda de Apple. VOA