El 2007 será un gran año para la tecnología personal
El director del laboratorio europeo para consultas sobre tecnología Accenture, Martin Illsley, señaló que el 2007 será un gran año para la tecnología personal, en particular, para los teléfonos celulares.
Cuando el número de celulares con cámaras alcance un punto crucial, es posible que ocurran cambios inimaginables. "Los teléfonos con cámaras le permitirán a los clientes comunicarse con las empresas a través de imágenes, además de vía telefónica o por email". "Los clientes podrán quejarse más fácilmente, fotografiando el incidente o el objeto en cuestión", agregó.
Para las empresas, la desventaja es que los clientes estarán en capacidad de recoger evidencias contundentes sobre un objeto defectuoso o un servicio malo, señaló Illsley.
Sin embargo, las compañías inteligentes encontrarán la manera de utilizar la información que se genera por este medio y que es imposible capturar de otro modo.
Fuente: BBC Mundo